篇一：人民调解工作的不足
人民调解工作中存在的问题
人民调解是一项非常重要的社会调解机制，它是在维护社会稳定和公共利益方面起着不可忽视的作用。然而，在实际的调解过程中，我们也看到了许多存在的问题。本文将重点探讨人民调解工作中存在的问题，并提出相应的解决方法。
一、缺乏统一的调解标准和方法
人民调解的对象涉及到了广大的人民群众，其中包括各种各样的案件类型和性质的纠纷。在这样的背景下，我们发现很难制定一个可以适用于所有案件的调解标准和方法。同时，由于地区、法律和人文环境的不同，也会导致不同的调解方法和标准。
解决方法：应该建立起更加统一的调解标准和方法，在人民调解工作中针对不同的案件类型，制定具有可操作性的调解方法并及时更新和改进。这需要各地区、部门联合起来进行讨论和探讨，形成更加完善的调解标准和方法，并根据实际情况加以完善和调整。
二、调解机构的专业性待提高
目前，一些地区的调解机构人员不够专业化，专业技能和素质还有待提高，缺乏专业的知识和技能。在一些涉及疑难复杂的案件处理中，由于人员的专业性不足，导致调解结果往往并不如人意，无法得到当事人的认同和接受。
解决方法：加强调解机构人员的培训和提高工作素质，建立考核机制，促进调解工作的效率和质量。同时，还可以引进更多的专业人才，为调解工作提供专业技能和专业知识的支持，提高调解机构的专业性。
三、调解机构的权威性不够
在一些地区，人民调解机构的权威性不够，导致调解结果不被认同和接受，特别是在涉及到敏感的社会矛盾和公共利益的案件中，居民的参与度无法得到很好的保障。
解决方法：加强人民调解机构和社会力量的合作，强化调解机构的权威性，增强人民调解在社会中的知名度和影响力。同时，还可以开展大规模的宣传活动和教育讲座，提高人们的法律意识和法律素质，提高居民对人民调解工作的接受度和支持度。
四、调解机构处理纠纷的效率不高
在一些地区，人民调解机构的工作效率不够高，处理速度较慢，导致很多纠纷得不到及时的处理和解决，在几个相关的工作人员都参与的情况下，纠纷处理的效果不尽人意。
解决方法：加强调解工作的组织和管理，优化调解机构的管理制度和组织机构，建立合理的纠纷处理程序和机制。同时，应加强调解机构和社会力量的合作，充分挖掘和利用社会资源，以提高调解工作的效率和质量。
五、调解机构面临多重压力
在一些地区，人民调解机构面临着多重的工作压力，包括来自上级机构的评估压力、来自当事人的期望压力以及来自社会舆论的压力等等。这些压力不可避免地会影响到人民调解机构的工作效率和质量。
解决方法：加强对调解机构的支持和保障，建立起完善的人民调解保障机制。同时，还可以在各级政府的支持下，推动财政投入和政策支持，引导社会各界对人民调解工作的支持，并加强宣传，提高调解机构的社会知名度和影响力。
六、人民调解机构的推广不够
在一些地区，人民调解机构的推广不够，人们的法律意识和认识不足，对人民调解工作的了解程度不高，导致很多的纠纷得不到及时地处理和解决。
解决方法：要采取多种形式，加大对人民调解机构的推广力度，让更多的人们知道人民调解工作的存在以及其重要性。通过建立网站、社交平台等多种宣传手段，加大对调解机构的推广力度，深入人民中间宣讲人民调解法律法规知识，提高人民的法律意识和法律素质。
总之，人民调解工作的存在是很有必要的，这不仅维护了社会的秩序和健康发展，还构建了一个充满信任、平等和和谐的社会环境。同时，要尽快解决人民调解工作中存在的问题，为人民调解机构的高标准、高质量和高效率做好铺垫和铺底。
篇二：人民调解工作的不足
人民调解方面存在的主要问题及对策
一、引言
随着社会的不断发展，人民调解作为一种非常重要的社会调节机制，在维护社会稳定和促进公平正义方面发挥着重要作用。然而，人民调解工作也面临着诸多问题，妨碍了其有效运行和发展。本文将从办案环节、法治建设以及公众参与等角度分析人民调解存在的主要问题，并提出相应对策。
二、人民调解存在的主要问题
1.办案效率低下
在人民调解工作中，办案过程繁琐、周期长是一个普遍存在的问题。目前，很多地方存在着群众投诉后需要经过层层审批才能实施调解的情况，导致了案件处理时间过长，在维护当事人权益和社会稳定方面产生了一定难度。
2.法律知识不足
许多基层调解员所具备的法律素养还有待提高。由于基层社区没有足够的经费支持进行培训和专业化建设，很多基层调解员缺乏深入系统的法律知识，难以满足当事人的诉求。
3.公众参与度不高
当前，很多民众对于人民调解的认知度较低，对其作用和效果缺乏充分的了解。由于信息不对称，民众往往会选择诉讼而非调解来解决纠纷。此外，在一些地方，相关部门也未能积极推动公众参与机制的建立和发展。
三、对策
为了应对人民调解面临的问题并提升其工作效能，以下是几点可行的对策：
1.简化办案流程
政府有关部门应重新审视相关法规和程序，并通过制定具体政策措施，简化人民调解案件办理流程。采取例如在线申请、补充材料或递交证据材料等方式来简化操作流程。另外，建立有效的信息共享平台可帮助各个环节迅速传递信息，提高办案效率。
2.加强法治教育和培训
政府应当加大力度推动基层社区调解员的培训和法律素质提升工作。组织专业培训机构，开设法治教育课程，并配备资深法律专家进行指导，提升基层调解员的法律知识水平，使其更好地为当事人提供调解服务。
3.加强公众宣传和参与
政府需要加大对人民调解工作的公众宣传力度，提高社会公众对人民调解工作的了解度。通过媒体、互联网等渠道向公众普及人民调解的概念、流程和效果，并推动社会各界积极参与到人民调解中来。同时，建立起完善的社会组织参与机制和倡导文化让纠纷多走一步，减少诉讼纠纷。
4.改进监督机制
为了确保人民调解工作的质量和公正性，应建立健全监督机制。相关部门应定期对基层社区的调解工作进行检查评估，并及时核查处理举报投诉情况。另外，在管理上加强指导和督促，在信访渠道中设立专门岗位梳理统计问题并协助其他单位查处问题。
四、结论
尽管在人民调解方面存在一些问题，但是随着政府重视和各方共同努力，可以克服这些困难。简化办案流程、加强法治教育和培训、加强公众宣传和参与，并改进监督机制，这些对策都可以有效提升人民调解工作的效能。当然，解决问题需要
各级政府、司法部门以及社会各界共同努力，为人民调解工作提供更好的发展环境，进一步提高国家的法治水平。
篇三：人民调解工作的不足
人民调解存在的问题和不足之处
人民调解作为一种重要的纠纷解决方式，被广泛应用于我国的法律体系中。通过以人为本、协商一致的方式解决矛盾纠纷，可以有效缓解司法压力，提高社会公平正义。然而，随着实践的推进，人民调解也暴露出一些问题和不足之处。本文将就这些问题展开探讨。
1.法律知识素质薄弱
在人民调解中，调解员是起到桥梁作用的关键角色。然而，在现实中我们发现，一些地方基层调委会中的选任工作所面临的形式主义和官僚主义等现象普遍存在，导致选出了没有相关法律知识背景、甚至对法律规定都不理解或者了解不具体的“老”干部担任调委会职务。这样选择入职成员很难充分发挥起相应责任与义务。
2.机构能力建设亟待加强
合格专业人才资源匮乏也是人民调解面临的一个重要问题。由于制度环境限制及各地政府对人民调解机构的重视程度不一，导致了人民调解机构在组织架构、管理模式等方面存在着困扰。目前，基层人民调解组织中普遍缺乏专业性高强度持续培训，以及标准化和规范化运行机制的建立。
3.司法保障体系相对薄弱
作为法律领域的一种非司法纠纷解决方式，人民调解仍然依赖于司法保障的力量来推动执行。而就当前情况来看，在我国还没有形成完善的司法保障体系。人民调解结果需要归入司法程序当中，并受到相关部门认可和支持。
4.调节对象不平衡
由于社会背景不同、经济实力差异等因素影响，参与人民调解的一方可能处于较为弱势地位。这时候，若仅依赖于双方协商能力、道义感等因素来进行调解，可能造成结果偏向强势一方或者无法达成公正公平的协议。将更多资源投入到加强社
区矛盾预防和化解工作，并提供相关援助给予受打击方是及时解决这一问题的关键所在。
5.法律意识薄弱
人民调解机构中的工作人员对法律观念和法治精神的理解程度存在较大差异，在实际工作过程中可能会出现依据主观意愿进行调解、凭经验处理案件等情况。这不仅违背了法律规定，也不利于维护社会秩序与公平正义。因此，提高人民调解工作者的法律意识和专业素养十分重要。
总结：
尽管人民调解在我国司法体系中发挥了重要作用，但其面临着上述种种问题和不足之处。为了更好地发展和完善人民调解制度，在选任调委会成员时应注重其法律知识素质；同时，在推进机构能力建设上需加大力度；完善司法保障体系以保证执行结果；关注弱势群体的权益保护，并加强相关教育培训;注重提升相关从业者的法治素养等方面都有待加强。只有通过持续改革和创新，才能使得人民调解真正发挥它在社会稳定和和谐中的独特作用。
篇四：人民调解工作的不足
人民调解工作存在的问题和建议
人民调解是指当事人或者利害关系人申请，由人民调解组织或适格组织介入，采取调解方式，协助当事人依法解决民事、行政、刑事诉讼案件、行政纠纷、运用和平方式解决矛盾纠纷的一种方式。人民调解是我国传统文化中重要的解纷方式之一，人民调解工作的健全与发展，对于促进社会和谐有着重要的意义。但是人民调解工作也存在一些问题，下面我将分不同角度对其进行具体的分析建议。
一、法律制度不够完善
这是人民调解工作存在的关键性问题之一。现行法律制度尚未完备，面临着调解结果难以执行、工作程序不够规范以及调解员职责不明确等问题。建议对人民调解工作进行立法，明确法律地位和权益，明确调解员工作职责、资格要求和调解程序，加强调解工作的纪律和规范管理，确保调解有法可依、有力可依，提高调解的效率和质量。
二、调解员队伍建设亟待加强
人民调解工作的开展离不开优秀、合格的调解员。但是由于调解员数量不足，普遍素质偏低，执法意识不强等问题，导致人民调解工作难以得到有效的推广和运用。因此，建议加强对调解员员工的培训和引导，提高调解员的素质和法律知识，推广先进的调解经验和技巧，建立和完善调解员评价和考核机制，加大对调解工作的支持力度。
三、社会认知度和参与度低
社会公众对于人民调解工作的认知和了解程度较为有限，因此，很多公民电海不了解人民调解工作的相关信息，无法积极地参与到调解工作中来，从而使人民调解工作的开展难以得到有效的推动和落实。鉴此，我们建议通过举办宣传活动、丰富社会宣传手段、提高案件公开度等方式，加强社会对于人民调解工作的了解和认识，激发更多的公民积极参与到调解工作中来，推动人民调解工作健康、有序、稳步发展。
综上所述，虽然人民调解工作取得了一定成绩，但是随着社会发展的变化，也面临着一些新的问题和挑战。我们应该积极寻求解决问题的方法，加强对调解员的培训和队伍建设，完善调解法律体系，增强社会对于人民调解工作的认知度和参与度，推进人民调解工作向规范化、专业化和制度化发展。相信在各方努力下，我们的人民调解工作将会更加健康、科学和有效地推进。
篇五：人民调解工作的不足
人民调解存在的问题和不足
人民调解是一种非正式的争议解决机制，在我国得到广泛应用。它以调解员为中介，帮助当事人达成互利共赢的协议，减轻司法资源的压力，保护当事人的合法权益。然而，人民调解也存在一些问题和不足之处。本文将就这些问题展开分析，并提出一些改进措施。
一、认知水平不高导致调解效果欠佳
在很多地方，由于缺乏专业培训和知识更新机制，部分调解员对相关法律法规的了解比较有限。他们往往倾向于采取简单粗暴的方式进行调解，没有充分发挥自己在纠纷化解过程中的作用。此外，在处理复杂案件时，缺乏专业技巧和判断力也会影响调解效果。
为了提高人民调解工作质量，需要加强对调解员的培训和评估机制。针对初级调解员可以组织定期学习班或研讨会，提供相关专业知识和经验分享；对资深调解员可以进行职称评审或岗位晋升等激励措施，激发其积极性和工作热情。同时，建立健全调解员背景审查制度，确保他们的专业素质和职业道德符合要求。
二、调解程序不完善导致公正性缺失
人民调解在一定程度上追求效率和实用性，这也是它被广泛应用的原因之一。然而，在快速化的背后，我们不能忽视对公正性的追求。目前人民调解过程中，存在一些问题容易影响公正性。例如，当事人在选择调解员时没有足够的话语权；部分地方人民调解所依赖于政府主导或者个别利益集团的干预等。
为了提高人民调解公正性，需要明确规范和加强管理。首先，建立一个严格科学的调解员注册和任命制度，着重选拔品德优良、具备相关法律知识和咨询经验丰富的候选人，并对其进行培训与考核。其次，在案件分流、责任界定以及调解结果监察等环节上加强监管力度，维护各方利益平衡。
三、费用问题引起一些争议
在当前人民调解机构中，大部分都设有收费项目。虽然调解费通常较低，并且在很多案件中仍扮演着重要的角色，但是此类费用的设置容易引发一些争议。一方面，一些当事人认为公共机构不应该向他们收取任何形式的费用；另一方面，也存在个别地方的人民调解所将其作为牟利的手段。
为了解决这个问题，可以考虑制定统一的准则来规范人民调解机构的收费行为。比如，在调解费设置上应合理合法，明确收费依据和标准，并建立相应监督机制；同时，在经济困难情况下，可以考虑对符合条件的当事人提供相应援助措施。
四、宣传力度不够导致知晓率较低
尽管人民调解在我国已经有数十年的历史，并得到全国各级政府和司法机关支持和推广，但是在现实生活中，对于许多市民来说，他们对于这种非正式纠纷解决方式仍然知之甚少。这可能与宣传力度不够有关。
因此，在加强人民调解工作宣传上需要进行改进。可以通过增加宣传栏目、举办社区讲座以及与相关媒体合作等方式，扩大人民调解的知晓率。同时，在各级政府部门推动下，可以建立统一的官方网站和热线电话，提供查询与咨询服务以便更多市民了解和使用人民调解。
五、执行力度不足导致调解失效
虽然人民调解结果具有强制力，但是在实际执行中还存在一些问题。当事人之间对协议真实性的质疑、履行程序的复杂性等都会影响调解结果的顺利落地。此外，在缺乏有效监督和督促措施的情况下，调解协议往往难以得到有效履行。
为确保调解结果能够得到充分落实，应加强对协议执行的监督和指导。加强对当事人进行辅导与引导，使他们真正明白并愿意履行自己所达成的协议；同时建立健全相应机制，并规定法定权益得到侵犯时可申请司法救济等补救措施。
结语
综上所述，虽然人民调解在我国取得了显著的成就和进展，但是也面临一些问题和不足。通过加强对调解员培训、完善调解程序和规范收费行为、增强宣传力度以及加强协议执行监督等措施，我们可以进一步提高人民调解工作的效果和质量，更好地服务于人民群众的合法权益。
篇六：人民调解工作的不足
人民调解工作存在的主要问题及建议
一、引言
人民调解作为一项重要的社会治理方式，为矛盾纠纷当事人提供了一个和平解决纠纷的渠道，具有便捷、快速、低成本等优势。然而，在实践中我们也不可忽视人民调解工作存在的一些问题，这些问题主要包括流程复杂、统一标准不明确、调解员素质参差不齐等方面。为了进一步提高人民调解工作的效率和质量，下文将详细阐述这些问题，并提出相应的建议。
二、人民调解工作存在的问题
1.流程复杂
目前，人民调解工作中存在着流程繁琐、环节过多的问题。当事人需要经历多个环节才能最终得到一个有效的解决方案。流程复杂度增加了当事人进行调解的难度，并且极易导致程序延误，影响纠纷得到及时妥善处理。
2.统一标准不明确
在各地区对于人民调解工作标准制定上缺乏明确性与统一性。因为没有明确统一标准对于什么情况适用调解、什么情况下需要司法介入，导致各地区的调解结果和质量参差不齐。这给当事人带来了担忧，也影响了人民调解工作的公信力。
3.调解员素质参差不齐
人民调解工作是由调解员来进行实施，他们应当具备一定的专业水平和职业道德。然而，在现实中我们发现，部分调解员缺乏相关知识和技能，甚至有一些问题行为。这严重影响了纠纷的公正性和当事人对于人民调解工作的信任度。
三、改进人民调解工作的建议
1.精简流程、优化环节
针对当前流程复杂度较高的问题，可以通过精简流程、优化环节来提高效率和便捷性。可以考虑将多个独立环节合并为一个整体，降低流程复杂度，并在流程中引入信息化技术支持，提升办案效率。
2.建立统一标准
各地区应加强交流与沟通，在保留相应灵活性的基础上建立统一标准，明确什么情况适用于人民调解、什么情况下需要司法介入。这将有助于提高人民调解工作的质量和公信力，并为各地区提供一个可依赖的参考标准。
3.提高调解员素质
为了提高调解员素质，可以通过增加培训机会、加强考核以及设立专业资格认证等方式来引导调解员不断提升自身水平。同时，还应建立健全评价机制，对调解员进行定期考核和绩效评价，发现问题进行相应处理，确保他们的专业能力和职业道德达到一定要求。
4.加大宣传力度
人民调解工作在社会治理中发挥着重要作用，但很多公众对此并不了解。因此，我们需要加大宣传力度，在广告媒体、学校教育等方面进行推广，让更多人了解人民调解的优势和相关政策，并鼓励当事人积极选择与接受人民调解。
5.引入第三方评估机制
为了改进现有的问题反馈机制，可以引入第三方评估机制来评估和监督人民调解工作的实施情况。这样可以及时发现问题，并保障对于纠纷当事人的权益进行有效保障。同时，对于评估结果，相关部门还应给予充分重视和积极回应。
四、结论
在人民调解工作发展中，我们必须直面存在的问题，并采取切实可行的措施进行改进。精简流程、建立统一标准、提高调解员素质以及加大宣传力度是改进人民
调解工作的有效途径。只有从这些方面入手，才能进一步提升人民调解工作的效率和质量，为社会稳定和谐发挥更大作用。
篇七：人民调解工作的不足
人民调解中存在的问题和不足
人民调解是我国早期形成的民间调解机制，经过不断的发展和完善，逐渐成为我国法律咨询与纠纷调解的重要方式。然而，随着人民调解的广泛应用，一些问题和不足也逐渐显现出来。
一、专业性不足。因为人民调解员没有注重专业知识的学习和磨练，忽视了行业规范，经常导致调解结果的不公平和不合理，甚至有可能损害当事人的利益。此外，由于人民调解员的人员结构存在一定的客观性，导致了人员队伍的异质性，影响了调解质量的一致性。
二、地区性不均。人民调解由基层组织人员代表居民调解纠纷，不同地区的人民调解组织间、不同区域的居民之间有很大差别，导致一些地区的人民调解质量差，使许多纠纷无法得到妥善解决，加剧了社会不公平的现象。
三、人员骨干素质不高。人民调解员是调解工作的骨干，他们的素质直接关系到调解工作质量。目前，一些人民调解员的素质和调解能力还存在一定的问题，这也会影响到人民调解的工作质量。
四、资金保障不力。一些地方的人民调解组织在资金方面的保障不足，无法进行一些必要的培训和交流活动，这也会使人民调解员的培训受到影响，从而影响到人民调解组织的工作效果。
五、工作机制不理合。人民调解组织的工作机制还存在一些问题，不能及时对处于被动地位的当事人进行调解，更不能及时对纠纷进行调解，导致了一些纠纷无法及时得到解决，甚至延误了调解工作。
综上所述，人民调解作为一项民间调节制度，其存在一些问题和不足，需要从人员培养、机制设计、工作举措等多方面加以改进和完善。只有通过不断地改进和完善，才能更好地发挥人民调解的作用，促进社会和谐的建设。
篇八：人民调解工作的不足
人民调解存在的问题及建议
人民调解是一种非常重要的解决矛盾的方式，它能够帮助人们在市民生活中解决问题，增加公共安全感，提高社会和谐度。但是，人民调解也存在着一些问题，这些问题会影响到人们使用人民调解服务的体验。接下来，我们将探讨人民调解存在的问题，并提出解决这些问题的建议。
一、人民调解存在的问题
1.专业性不强
人民调解员不算是一种高收入职业，他们大多来自普通家庭，他们很少接受专业的培训或经验分享，他们的经验更多是通过受害者和嫌犯的成功故事获得的。有时候他们可以非常称职地应对调解，他们的缺点在于专业水平和某些特殊情况下的不足。他们把调解当作是一种地道的人类互动，而不是务实、有目的的工作任务。
2.权力不足
人民调解员并不能强制询问、调解涉嫌的案件，调解员也没有监督所有案件的权利。有时候他们会面临有力警察或检察官的挑战，而正义无法让其达到目的。有些人民调解员会因权利造成的无奈而产生害怕、迷茫的心态，这样他们就会逐渐失去力量，使得调解无法实行。
3.可信度不高
尽管人民调解在社会发展过程中发挥了重要作用，但是，它的信誉度却一直没有得到很好的维系，主要是因为其不透明性，调解信息的不对称等。有时候人民调解会带来更大的问题，如提高了欺诈率、缺乏透明性等，这些问题不仅对行业的发展带来了负面影响，也加深了各方对于该品牌的不信任感。
二、关于人民调解存在问题的建议
1.提供专业培训
人民调解员应该能够参加高质量的专业培训，这样他们才能提高自己的技能和能力。此外，为了进一步提高人民调解员的专业水平和透明度，组织方应派遣专家或其他权威人士来指导和培训这些人员。这样能够保证人民调解的质量和专业性。
2.解决权力问题
人民调解员应该在法律上享有足够的权力，可以调解、监督一些特殊案件，这样就可以更好地保证其权利和义务的平衡，使得调解员有权利来防止不法行为的发生，并迫使犯罪嫌疑人在行为上遵守法律的规定。
3.加强可信度
人民调解机构应该建立起高度透明、公开的机制，以确保调解员的公正性和透明度，保证调解员工作的信誉度；此外，对于一些特殊案件要完全遵从法律程序，以规范化调解行为的合法化。
4.定期课程更新
人民调解员需要定期接受课程的刷新，这可以让他们与现实社会保持同步，始终了解如何更好地为公众服务，如何更好地处理矛盾和冲突；课程内容应该更加权威、专业而且可操作性强，以便提高调解员的职业技能，培养好的职业素质。
5.增加宣传普及
人民调解机构应该加强宣传，普及调解知识和方法，吸引更多公民积极参与到调解项目中来，推广优质的调解品牌，扩大调解开展范围，使得调解员可以更好地服务社会。此外，还应该给调解员以合理薪酬待遇，以确保调解员能够更加专业的服务广大公众。
综上所述，人民调解是非常重要的在市民生活中解决问题的方式，但是在实际操作中遇到了许多问题，必须通过采取建议手段，来调整和完善该方式，进一步提高其专业性和可信度，在社会中发挥更大的作用。
篇九：人民调解工作的不足
人民调解工作总结不足之处
人民调解是一项重要的社会管理工作，它通过调解员的中立公正，帮助当事人解决纠纷，维护社会稳定。然而，在实践中，人民调解工作存在一些不足之处，需要引起重视和改进。
首先，人民调解工作中存在着调解员素质参差不齐的问题。一些调解员缺乏专业知识和调解技巧，导致调解结果不尽如人意。此外，一些调解员在处理纠纷时缺乏中立性，容易被一方利用，影响了调解的公正性和客观性。
其次，人民调解工作中存在着程序不规范的情况。一些调解机构在处理纠纷时缺乏标准化的程序和规范的操作流程，导致调解效率低下，甚至出现程序上的错误和疏漏，影响了调解结果的合法性和可操作性。
再次，人民调解工作中存在着资源不足的问题。一些调解机构缺乏专业人才和必要的物质条件，导致调解工作无法得到有效的支持和保障，影响了调解工作的顺利进行和有效结果的实现。
最后，人民调解工作中存在着宣传推广不足的情况。一些调解机构在宣传推广方面工作不力，导致社会公众对人民调解工作的认知不足，缺乏对其重要性的认识和支持。
针对以上问题，我们需要加强对调解员的培训和管理，提高其素质和能力；建立健全的调解程序和规范的操作流程，确保调解工作的规范化和效率化；加大对调解工作的投入，提供必要的资源和保障；加强宣传推广工作，提高社会公众对人民调解工作的认知和支持度。
总之，人民调解工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处，需要引起重视和改进。只有不断完善人民调解工作，提高其质量和效率，才能更好地为社会稳定和谐做出贡献。